Tại đây bạn có thể tìm thấy giải đáp cho những câu hỏi và vấn đề thường gặp. Nếu sau khi thực hiện như hướng dẫn trên trang này mà vấn đề mà bạn vẫn tiếp diễn, xin vui lòng liên hệ hỗ trợ trực tuyến.
Các câu hỏi & vấn đề thường gặp.
Lỗi không thể ping máy chủ Kill My Lag
Lỗi này xảy ra khi chương trình không thể kết nối với máy chủ. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên. Cách kiểm tra và khắc phục như sau:
- Tắt tường lửa (firewall) trên máy bạn và thử lại. Nếu vẫn không khắc phục được thì sang bước tiếp theo.
- Thử ping 8.8.8.8 qua Command Prompt theo hình sau:
Nếu bạn không nhận được giá trị phản hồi time như trong hình (Lưu ý số ms, TTL có thể thay đổi chứ không cần giống chính xác như trong hình) thì kiểm tra tường lửa (firewall) trên router và modem của bạn. Nếu nhận được giá trị phản hồi time thì sang bước tiếp theo. - Tương tự như bước ở trên, thay vì ping 8.8.8.8, bạn thử ping các máy chủ của Kill My Lag qua Command Prompt. Chúng có địa chỉ tương tự như tên. Ví dụ:
USWest01: ping uswest01.killmylag.com
USEast01: ping useast01.killmylag.com
Nếu bạn không thể nhận được phản hồi time từ các máy chủ Kill My Lag thì vấn đề thuộc về nhà cung cấp internet (ISP). Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp internet và bảo với kĩ thuật viên là không thể ping được những máy chủ trên (đưa danh sách địa chỉ những máy chủ mà bạn muốn sử dụng).
Lỗi máy chạy chậm khi sử dụng Kill My Lag (CPU Usage cao)
Tình trạng này xảy ra do lỗi của Windows Defender. Cách khắc phục như sau:
- Vào Settings -> Update & Security -> Windows Defender.
- Bấm vào Add an exclusion:
- Bấm vào Exclude a file:
- Chọn đến vị trí của KillMyLag.exe và bấm vào nút Exclude this file:
